Turite klausimų?

Mūsų klientų aptarnavimas dirba nuo pirmadienio iki penktadienio: 9:00-17:00 val. Vidutinis atsakymo laikas: 24 val.

    Dažniausiai užduodami klausimai

    Kada gausiu savo užsakymą?

    Užsakymai išsiunčiami tą pačią arba kitą darbo dieną po apmokėjimo.
Pristatymas paprastai trunka 1–2 darbo dienas.

    Šis terminas galioja, jei visos prekės yra sandėlyje. Jei konkrečios prekės šiuo metu neturime, tos pačios prekės puslapyje visada nurodome tikslesnį pristatymo laiką.

    Užsakymo būseną galite patikrinti puslapyje „Užsakymo sekimas“ – tereikia įvesti užsakymo numerį ir el. pašto adresą.

    Jei užsakymas jau išsiųstas, jums buvo atsiųstas laiškas su siuntos sekimo numeriu, kad galėtumėte patogiai stebėti siuntos kelią.

    Negavau atsiėmimo kodo – ką daryti?

    Jei kodo negavote, parašykite mums savo užsakymo numerį ir patikslinkite telefono numerį – tikėtina, kad jis buvo įvestas neteisingai. Tuomet paprašysime vežėjo pakartotinai išsiųsti kodą arba suorganizuosime naują pristatymą, kad siunta jus pasiektų be rūpesčių.

    Negavau pirkimo patvirtinimo el. paštu – ar užsakymas gautas?

    Patikrinkite „Spam“ ir „Promotions“ skiltis.

    Jei laiško ten nėra, parašykite mums užsakymo numerį – patikrinsime ir pakartotinai atsiųsime patvirtinimą.

    Ar galiu pakeisti pristatymo duomenis (paštomatą, adresą ar telefono numerį)?

    Taip, pristatymo duomenis galima pakeisti bet kuriuo metu – tiek prieš išsiuntimą, tiek po jo.

    Parašykite mums savo užsakymo numerį ir naujus duomenis – atnaujinsime informaciją vežėjui ir pasirūpinsime, kad siunta jus pasiektų patogiai ir laiku.

    Ar galiu pakeisti užsakymo turinį (kvapą, modelį ar spalvą) po apmokėjimo?

    Jei siunta dar neišsiųsta, pakeitimas dažniausiai įmanomas.

    Parašykite mums užsakymo numerį ir norimą pakeitimą – informuosime, ar pakeisti dar galima.

    Ar siunčiate užsakymus į užsienį?

    Taip, siunčiame į visas ES šalis.

    Pristatymas trunka apie 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo šalies.

    Kaina apskaičiuojama automatiškai atsiskaitymo metu.